Hoppa till huvudinnehåll

Kundservice

för privatkunder

Vi är här för dig! Om du inte hittar lösningen på ditt ärende i våra frågor och svar kan du alltid chatta med Milo, vår digitala hjälpreda. Vi har också kundrådgivare som finns tillgängliga på vardagar mellan 9–16, ifall Milo inte kan lösa dina frågor på egen hand.

Hand som visar upp Fortum-appen

Fakturafrågor

Förstå din faktura

Undrar du vad du betalar för? Vi reder ut de olika delarna på din elräkning.

Bild av första sidan på en elräkning från Fortum
Två tjejer håller upp telefon med chatbot Milo

Behöver du hjälp? Milo finns här – dygnet runt!

Vår chatbot Milo hjälper dig med svar på vanliga frågor, när som helst på dygnet. Du hittar honom nere i högra hörnet.

Vi har också kundrådgivare som finns tillgängliga på vardagar mellan 9–16, ifall Milo inte kan lösa dina frågor på egen hand